Totem de Autoatendimento para Empresa de Telecomunicações
O software tem como objetivo otimizar o atendimento ao cliente em empresas de telecomunicações por meio de um Totem de Autoatendimento. A solução integra funcionalidades como retirada de fichas, triagem de serviços, visualização do tempo de espera e acompanhamento em tempo real. Foi desenvolvida com foco em acessibilidade, automação e eficiência, permitindo que clientes realizem tarefas simples de forma autônoma. A empresa pode monitorar e organizar o fluxo de atendimento por meio de um painel administrativo intuitivo. O sistema é composto por módulos de atendimento, emissão de fichas, usuários e relatórios. A interface foi projetada para atender usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica. O software é escalável e adaptável a outros setores que desejem automatizar o atendimento, aumentando produtividade, organização e qualidade da experiência do cliente.
Dados da propriedade intelectual
Tipo de proteçãoPrograma de Computador
Área tecnológicaTecnologia da Informação
Número do pedido/registroBR 51 2025 005700 8
Data do depósito10/11/2025
Situação da PIRegistrada
Disponível para licenciamentoSim
Descrição da tecnologia
Informações complementares
Instituição titularUniversidade do Estado do Rio Grande do Norte - UERN
Transferência de Tecnologia
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