O organograma da STI foi aprovado no dia 1º de setembro de 2022, a Resolução n.º 59/2022 do Conselho Diretor da Fundação Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (CD — Fuern), a qual define as nomenclaturas, as atribuições, os cargos comissionados e suas funções gratificadas.
Atualmente a Superintendência de Tecnologia da Informação é composta por duas diretorias, sendo a Diretoria de Sistemas de Informação e a Diretoria de Redes e Telecomunicações, cada Diretoria possui seis setores.
Diretoria de Sistemas de Informação – DIS
Setor de Sistemas de Administração e Controle
Centralizar as demandas relacionadas ao gerenciamento, controle e administração dos sistemas FOLHA, SIGRH e INTEGRA, atuando como ponto focal junto à STI-UFRN.
Setor de Segurança da Informação
Centralizar as demandas relacionadas à segurança da informação, incluindo políticas, controles, mecanismos, planejamento, atualizações de sistemas, plugins, bibliotecas, softwares, normas, entre outros, bem como questões referentes à LGPD. Atuar na sistematização das perícias de TI solicitadas em processos acadêmicos e na proposição de melhorias para a Política de Segurança da Informação.
Setor de Sistemas Acadêmicos
Centralizar as demandas relacionadas ao gerenciamento, controle e administração dos sistemas SIGAA, SIPAC, SIGRH, SIGADMIN e INTEGRA, mantendo contato direto com a STI-UFRN. Coordenar a implantação do SIGAA – Graduação, bem como dos demais módulos.
Setor de Pesquisa e Desenvolvimento
Centralizar as demandas por soluções tecnológicas não contempladas pelos SIGs ou por outros sistemas institucionalizados, abrangendo o desenvolvimento ou a implantação de novas ferramentas, sistemas de chamados e iniciativas de cooperação técnica para soluções próprias.
Setor de Suporte Técnico
Centralizar as demandas dos usuários referentes a problemas técnicos nos sistemas SIGAA, SIPAC, SIGRH, SIGADMIN, INTEGRA, SIGS, SEI e demais sistemas ou serviços sob responsabilidade da Diretoria. Coordenar também o atendimento via chat de suporte aos sistemas.
Setor de Contratos e Controle de Dados
Centralizar as demandas relacionadas ao contrato de serviços das Diretorias DIS e DIRT, incluindo o controle de dados, acesso à informação, emissão de relatórios e demais atividades correlatas.
Diretoria de Redes e Telecomunicação – DRT
Setor de Infraestrutura de Redes
Centralizar as demandas de melhorias na infraestrutura de rede, incluindo a substituição de rádios (Wi-Fi), segmentação da rede cabeada e aquisição de rede sem fio profissional. Gerenciar o inventário de ativos de rede, controlar o acesso à rede e viabilizar a aquisição de equipamentos de infraestrutura (roteadores e switches) para redes locais nos campi. Prestar suporte de Nível 1 à RNP (Giga Mossoró).
Setor de Segurança de Redes
Centralizar as demandas relacionadas à segurança de redes, como gerenciamento de firewall, atualização de bibliotecas nos sistemas operacionais, configuração de DMZ, mecanismos de defesa, mitigação de ataques DDoS, análise de riscos e vulnerabilidades, em conformidade com a LGPD. Implementar um sistema de monitoramento contínuo da rede.
Setor de Implantação e Serviços
Planejar, coordenar, executar e avaliar as atividades relacionadas à infraestrutura de servidores, incluindo hardware, datacenter, armazenamento em nuvem, backup, virtualização e gerenciamento de contratos. Gerenciar os servidores institucionais com foco na continuidade e na segurança dos serviços.
Setor de Suporte e Manutenção de Computadores
Centralizar as demandas de manutenção e aquisição de computadores, considerando critérios de localidade e finalidade de uso. Gerenciar o atendimento via chat (suporte técnico), manter atualizado o inventário de equipamentos e construir uma base de conhecimento em TIC para consulta dos usuários.
Setor de Redes de Transporte
Centralizar as demandas de suporte técnico às empresas provedoras de internet e serviços de transporte de dados. Projetar e gerenciar a infraestrutura física e lógica das redes da UERN, implantar e operar a Rede Giga e a Infovia Potiguar, e assessorar as demandas da RNP junto ao Ponto de Agregação (PoA). Prestar suporte de Nível 1 à RNP (Giga Mossoró).
Setor de Telecomunicações
Centralizar as demandas de projeto, implantação e gerenciamento dos serviços de telecomunicações utilizados pelos usuários, bem como os serviços relacionados à infraestrutura necessária para essas aplicações (roteadores, switches). Iniciar estudos para a contratação de serviço de Telefonia IP.
