A Ouvidoria \u00e9 um servi\u00e7o disponibilizado pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte para garantir a efetiva comunica\u00e7\u00e3o entre o\/a manifestante e os diversos \u00f3rg\u00e3os da UERN, recepcionando e encaminhando sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es de provid\u00eancias, pedidos de informa\u00e7\u00e3o e elogios da comunidade universit\u00e1ria e da sociedade em geral.<\/p>\n
A Ouvidoria da UERN foi criada pela resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 82\/2008-CD de 22 de dezembro de 2008 e implantada em outubro de 2013 quando a UERN completa seus 45 anos de exist\u00eancia.<\/p>\n
A Ouvidoria auxilia o cidad\u00e3o em suas rela\u00e7\u00f5es com a UERN, com vistas a\u00a0 prestar um servi\u00e7o de qualidade na promo\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos de estudantes, docentes, t\u00e9cnicos administrativos e \u00e0 comunidade externa; contribuindo para o desenvolvimento institucional.<\/p>\n
O registro de uma manifesta\u00e7\u00e3o de ouvidoria (solicita\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia, reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, sugest\u00e3o e elogio) deve vir sempre por escrito, com identifica\u00e7\u00e3o do remetente, cujo sigilo ser\u00e1 garantido, se assim for solicitado. As manifesta\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas s\u00e3o consideradas comunica\u00e7\u00f5es de irregularidade, ou seja, n\u00e3o s\u00e3o consideradas manifesta\u00e7\u00f5es nos termos da Lei 13.460\/2017, portanto, n\u00e3o s\u00e3o pass\u00edveis de acompanhamento pelo seu autor ou de recebimento da resposta, uma vez que ele optou por n\u00e3o se identificar.<\/p>\n
A Ouvidoria dever\u00e1 responder as manifesta\u00e7\u00f5es de forma conclusiva em at\u00e9 30 dias, contados a partir do seu recebimento (prorrog\u00e1vel por igual per\u00edodo). Os setores Administrativos e Acad\u00eamicos respons\u00e1veis pela tomada de provid\u00eancias e envio de informa\u00e7\u00f5es dever\u00e3o responder aos pedidos da ouvidoria dentro do prazo de 20 dias, contados do recebimento no setor (podendo ser prorrogado por igual per\u00edodo, desde que haja justificativa expressa).<\/p>\n
Contamos tamb\u00e9m com a\u00a0Plataforma Integrada de Ouvidoria,<\/strong>\u00a0por interm\u00e9dio desse sistema \u00e9 poss\u00edvel realizar den\u00fancia, elogio, reclama\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o e sugest\u00e3o cujo prazo de resposta \u00e9 de at\u00e9 30 dias prorrog\u00e1vel por mais 30,\u00a0 s\u00f3 acessar o link:\u00a0\u00a0plataforma Fala BR\u00a0<\/a>\u00a0.<\/p>\n Para solicita\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o (acesso a dados e documentos da Institui\u00e7\u00e3o) orientamos que fa\u00e7a o registro atrav\u00e9s do e-SIC\u00a0(Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o)<\/strong>, cujo prazo para responder ao usu\u00e1rio ser\u00e1 de at\u00e9 20 dias (prorrog\u00e1vel por mais 10 dias mediante justificativa), atrav\u00e9s do link:\u00a0http:\/\/www.sic.rn.gov.br\/.<\/a><\/p>\n No CAP\/UERN a ouvidoria funciona em uma sala na secretaria do campus.<\/p>\n \nOuvidora: TNM – Ivanna Nunes de Ara\u00fajo<\/p>\n Contato: ouvidoria.cap@uern.br \u2013 (84) 3315-2170<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria \u00e9 um servi\u00e7o disponibilizado pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte para garantir a efetiva comunica\u00e7\u00e3o entre o\/a manifestante e os diversos \u00f3rg\u00e3os da UERN, recepcionando e encaminhando sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es de provid\u00eancias, pedidos de informa\u00e7\u00e3o e elogios da comunidade universit\u00e1ria e da sociedade em geral. A Ouvidoria da UERN […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-977","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/977","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=977"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1002,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/977\/revisions\/1002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/patu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}