{"id":35137,"date":"2022-11-25T08:25:55","date_gmt":"2022-11-25T11:25:55","guid":{"rendered":"http:\/\/beta.apps.uern.br\/wordpress\/ouviuern\/?page_id=35137"},"modified":"2024-04-08T12:32:40","modified_gmt":"2024-04-08T15:32:40","slug":"teste","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/teste\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 uma Ouvidoria?<\/strong>
\nA ouvidoria \u00e9 um canal para voc\u00ea apresentar sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias. No servi\u00e7o p\u00fablico, a ouvidoria \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cponte\u201d entre voc\u00ea e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (que s\u00e3o os \u00f3rg\u00e3os, entidades e agentes p\u00fablicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).<\/p>\n

Qual a fun\u00e7\u00e3o da Ouvidoria da UERN?<\/strong>
\nA ouvidoria recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, analisa, orienta, encaminha \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis pelo tratamento ou apura\u00e7\u00e3o, responde ao manifestante e conclui a manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o na Ouvidoria\/UERN?<\/strong><\/p>\n

O registro de uma manifesta\u00e7\u00e3o (den\u00fancia, reclama\u00e7\u00e3o, elogio, sugest\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia e simplifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os), poder\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s dos seguintes canais:
\n\u00b7 Plataforma Fala.BR dispon\u00edvel no endere\u00e7o
\nhttps:\/\/falabr.cgu.gov.br\/<\/a>;
\n\u00b7 Atendimento presencial realizado pela Ouvidoria local: Campus
\nCentral da UERN;
\n\u00b7 Por meio de carta, endere\u00e7ada \u00e0 Ouvidoria da UERN, Rua
\nProfessor Ant\u00f4nio Campos, s\/n, BR 110, km 48, Bairro Costa e
\nSilva \u2013 Mossor\u00f3\/RN | 59600-000, com as seguintes informa\u00e7\u00f5es
\nindispens\u00e1veis: nome completo, v\u00ednculo com a UERN ou
\nse \u00e9 comunidade externa, telefone de contato, informar se solicita
\nsigilo do nome e a manifesta\u00e7\u00e3o;<\/h6>\n
\u00b7 Por e-mail ouvidoria@uern.br<\/a> com as seguintes informa\u00e7\u00f5es
\nindispens\u00e1veis: nome completo, CPF, v\u00ednculo com a UERN ou se
\n\u00e9 comunidade externa, telefone de contato, informar se solicita
\nsigilo do nome e a manifesta\u00e7\u00e3o;
\n\u00b7 Por telefone: (84) 3315-2146.<\/h6>\n

Preciso me identificar para fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o? H\u00e1 possibilidade de <\/strong>fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o de forma an\u00f4nima?<\/strong>
\nAs manifesta\u00e7\u00f5es do tipo Simplifique; Sugest\u00e3o; Elogio; Solicita\u00e7\u00e3o e Pedido de Acesso necessitam necessariamente da realiza\u00e7\u00e3o de cadastro no sistema. J\u00e1 as manifesta\u00e7\u00f5es do tipo Den\u00fancia e Reclama\u00e7\u00e3o podem ser realizadas tanto mediante cadastro como de forma an\u00f4nima, sendo que o manifestante que optar pelo anonimato n\u00e3o obter\u00e1 um n\u00famero de protocolo e nem receber\u00e1 uma resposta da Ouvidoria para sua manifesta\u00e7\u00e3o. Os registros de manifesta\u00e7\u00e3o de forma an\u00f4nima s\u00e3o tratados como comunica\u00e7\u00e3o de irregularidade, nos termos do Decreto n\u00ba 9.492\/2018, de 05 de setembro de 2018.<\/p>\n

Qual o prazo para receber a resposta?<\/strong>
\nO prazo para resposta \u00e9 de 30 (trinta) dias, prorrog\u00e1vel por mais 30 (trinta) dias, mediante justificativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O que \u00e9 uma Ouvidoria? A ouvidoria \u00e9 um canal para voc\u00ea apresentar sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias. No servi\u00e7o p\u00fablico, a ouvidoria \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cponte\u201d entre voc\u00ea e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (que s\u00e3o os \u00f3rg\u00e3os, entidades e agentes p\u00fablicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal). Qual […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35137"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35137"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35594,"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35137\/revisions\/35594"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.uern.br\/ouviuern\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}