e-SIC/RN – UERN – Universidade do Estado do Rio Grande do Norte

Equipe do Sistema de Informação ao Cidadão da Uern participa de VII Fórum e-SIC RN

Tue, 17 Nov 2020 17:25:09 +0000

A equipe do Sistema de Informação ao Cidadão, da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (e-SIC/Uern), participou do VII Fórum e-SIC RN, promovido pela equipe de Transparência do RN, da Controladoria Geral do Estado (CONTROL). O evento ocorreu na manhã desta terça-feira, 17, de forma online, com o tema “A qualidade da informação ao cidadão”.

A equipe e-SIC/Uern é composta pela professora Elizabeth Veiga e as técnicas-administrativas Ana Fabíola Rebouças e Joana D’Arc Fernandes. O e-SIC é uma ação estratégica da Administração Central da UERN no tocante à ampliação dos canais de interação, comunicação e transparência pública.

Durante o evento, os operadores do e-SIC RN participaram de uma capacitação sobre: “Lei de Acesso à Informação – Qualidade da resposta entregue ao cidadão” e “Orientações para a entrega da Informação ao cidadão”. Os temas foram apresentados, respectivamente, pelas gestoras da equipe de Transparência RN/CONTROL, Lenira Fonseca e Patrícia Silva.

O Fórum apresentou ainda uma pesquisa sobre a “Lei de Acesso à Informação: Análise da qualidade da resposta do Executivo Estadual do RN”. O estudo foi desenvolvido por Lenira Fonseca, em 2019.

O evento foi uma oportunidade para aprimoramento dos conhecimentos sobre a aplicabilidade da Lei de Acesso à Informação (LAI), além de possibilitar a troca de experiências entre os operadores do e-SIC RN em relação às dúvidas, fragilidades e tipos de demandas recorrentes no sistema. O objetivo é otimizar o atendimento ao cidadão que busca informação nos diversos órgãos da Administração Direta e Indireta do RN.

Servidores da UERN participam de capacitação sobre o Serviço de Informação ao Cidadão

Thu, 06 Sep 2018 20:27:45 +0000

Representantes da Ouvidoria, juntamente com a Equipe do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC- UERN), portaria N° 0534/2018 – GR/UERN, participaram de uma capacitação do e-SIC/RN, na Controladoria-Geral do Estado, em Natal. Na ocasião, foi apresentado todo o funcionamento da plataforma e-SIC/RN e como são gerenciadas as demandas.

Participam da capacitação o Prof. Dr. Mademerson Leandro da Costa, ouvidor da UERN, e os técnicos administrativos Ana Fabíola Rebouças de Souza e Joana D’arc Fernandes Coelho Neta.

A técnica Lenira Fonseca, da Controladoria-Geral do Estado, conduziu a explanação. Ela apresentou a importância do atendimento a Lei de Acesso à Informação; relatou o diagnóstico do Sistema de Informação ao Cidadão – e-SIC RN e apresentou as funcionalidades do Sistema e-SIC RN, bem como reforçou a visão e a importância do serviço prestado na busca da qualidade da informação e atendimento do e-SIC RN.

Durante o encontro, a UERN apresentou o Serviço de Informação ao Cidadão – SIC/UERN e forma de acesso à informação através dos três canais de comunicação na UERN (Ouvidoria, Fale com Reitor e integração ao e-SIC/RN).

Os membros da UERN que participaram do curso avaliaram positivamente a qualificação. “Ficamos entusiasmados em conhecer a metodologia de trabalho do e-SIC/RN e de poder levar para a universidade uma sistemática de divulgar, receber e executar as solicitações que chegam da comunidade interna e externa aumentando assim a comunicação, transparência e eficiência do serviço público”, destaca Mademerson Leandro da Costa.