{"id":100217,"date":"2023-06-20T14:04:33","date_gmt":"2023-06-20T17:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.uern.br\/acessoainformacao\/?page_id=100217"},"modified":"2026-07-10T10:06:40","modified_gmt":"2026-07-10T13:06:40","slug":"gestao-de-processos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portal.uern.br\/acessoainformacao\/gestao-de-processos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Processos"},"content":{"rendered":"

O Escrit\u00f3rio de Processos \u2014 est\u00e1 inserido na Assessoria de Governan\u00e7a e Transpar\u00eancia (AGT), no seu conceito mais moderno de Centro de Excel\u00eancia (CoE), de acordo com o CBOK<\/a> \u2014 atua de maneira estrat\u00e9gica como um \u00f3rg\u00e3o de consultoria interna para fornecer padr\u00f5es, m\u00e9todos e ferramentas de gest\u00e3o. A sua real fun\u00e7\u00e3o consiste em prestar aux\u00edlio regulat\u00f3rio no \u00e2mbito dos processos de neg\u00f3cio institucionais, t\u00e9cnico e metodol\u00f3gico aos diversos setores para que eles pr\u00f3prios mapeiem seus processos, promovendo a maturidade e a autonomia das \u00e1reas. Portanto, o escrit\u00f3rio assume um papel de facilitador e orientador. Toda essa governan\u00e7a e sustenta\u00e7\u00e3o das atividades de modelagem s\u00e3o direcionadas sob o padr\u00e3o internacionalmente aceito e reconhecido pelo mercado, a nota\u00e7\u00e3o BPMN 2.0, assegurando um vocabul\u00e1rio comum e o alinhamento da execu\u00e7\u00e3o \u00e0 estrat\u00e9gia corporativa.<\/p>\n

O escrit\u00f3rio de processos trabalha com as diversas \u00e1reas da universidade, buscando identificar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o, padroniza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho, al\u00e9m de promover uma cultura de melhoria cont\u00ednua. Ao implementar boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de processos, o escrit\u00f3rio contribui para aprimorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados pela universidade, agilizar procedimentos internos e alcan\u00e7ar resultados mais satisfat\u00f3rios para a comunidade acad\u00eamica e a sociedade como um todo.<\/p>\n

A gest\u00e3o de processos traz benef\u00edcios significativos, agilidade, colabora\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o e alinhamento estrat\u00e9gico. Ao adotar uma abordagem orientada a processos podemos obter uma administra\u00e7\u00e3o mais eficiente, uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de qualidade, maior transpar\u00eancia e uma melhor experi\u00eancia para os cidad\u00e3os.<\/p>\n

Confira as a\u00e7\u00f5es do Escrit\u00f3rio:<\/strong>
\nCapacita\u00e7\u00f5es<\/a>
\nElabora\u00e7\u00e3o de metodologia de Gest\u00e3o de Processos (em andamento)
\nReposit\u00f3rio de Processos (em andamento)<\/p>\n

Sobre o Reposit\u00f3rio de Processos:<\/strong>
\nO Reposit\u00f3rio de Processos<\/a> facilita a padroniza\u00e7\u00e3o e a melhoria cont\u00ednua das atividades da universidade. Ao ter acesso aos processos documentados, os membros da comunidade acad\u00eamica podem compartilhar boas pr\u00e1ticas, identificar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o e contribuir para aperfei\u00e7oar as rotinas institucionais. Isso resulta em maior efici\u00eancia, redu\u00e7\u00e3o de erros e maior qualidade nos servi\u00e7os prestados.
\nOutro benef\u00edcio \u00e9 a promo\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de contas. Com um reposit\u00f3rio de processos transparente, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o cumprimento das etapas, prazos e responsabilidades em cada processo. Isso ajuda a identificar eventuais gargalos, a monitorar o desempenho e a responsabilizar os envolvidos, assegurando a responsabilidade e a transpar\u00eancia institucional.
\nNo momento, estamos em di\u00e1logo com os campi para identificar os processos mais cr\u00edticos e estrat\u00e9gicos que devem ser mapeados com prioridade al\u00e9m de participar ativamente da comiss\u00e3o de fluxos instaurada na UERN.<\/p>\n

Escrit\u00f3rio de Processos:<\/strong> Hugo Ferreira dos Santos\u00a0Portaria N\u00ba 1478\/2023-GP\/FUERN<\/a>
\nEndere\u00e7o:<\/strong>\u00a0Avenida Jo\u00e3o Medeiros Filho, n\u00ba 3419 \u2013 Potengi \u2013 CEP:59.122-365 \u2013 Natal-RN.
\nHor\u00e1rio de atendimento ao p\u00fablico:<\/strong>\u00a0de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 12h
\nEmail para contato:<\/strong>\u00a0escritorio.processos@uern.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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